FAQ

Wie zijn wij?
tooStylish.com is een online magazine met een webwinkel van ineo.NET. De redactie van tooStylish is gevestigd in Amsterdam en het distributiepunt van de shop in Best.

Bestellingen via de shop worden geleverd via TNT post of via een bezorgdienst.


Gegevens tooStylish.com:
Postadres: Postbus 10503, 1001 EM Amsterdam

KVK Amsterdam: 34101130
BTW-nr: NL1083.55.044.B01
Bank: ABN-AMRO rek. nr: 44.31.32.437
IBAN: NL60ABNA0443132437

tooStylish.com is een handelsnaam van Ineo.

Klik hier om contact op te nemen via email met onze sales afdeling.

Telefoon: 020 - 698 1762
Alleen op werkdagen van 10.00 uur tot 17.00 uur


Korte informatie over de tooStylish Shop:
- Kies uit een assortiment van 35.000 producten.
- U kunt uw bestelling laten thuisbezorgen.
- U kunt bij uw aanschaf voor extra garantie / verzekering kiezen.
- Alle prijzen zijn inclusief BTW.
- Vaste lage (internet) prijzen.
- Uw gegevens zijn optimaal beveiligd. Bij tooStylish.com is het afreken proces SSL beveiligd. Zie hiervoor bij het afrekenen: https:// en rechtsonder het hangslotje.


Verzending & Retour

Levertijden
tooStylish.com kent de volgende levertijden:

1) Het product is betaald en op voorraad bij tooStylish.com:
- bestellingen geplaatst voor 12.00 uur worden dezelfde dag via TNT Post verstuurt (voor België via Van Gend en Loos).
- Bestellingen geplaatst na 12.00 uur worden de volgende werkdag via TNT Post verstuurt (voor Belgie via Van Gend en Loos).

2) Het product is op voorraad bij de leverancier(s) van tooStylish.com:
- Het product wordt binnen 2 à 3 dagen aan u verstuurd per post.

3) Het product is niet op voorraad:
- De levertijd is afhankelijk van de opgave door de leveranciers. (u wordt hier per e-mail van op de hoogte gesteld).

Voor alle mogelijkheden geldt dat tooStylish.com (of een leverancier van tooStylish.com) altijd telefonisch contact met u opneemt vlak voor verzending (geef derhalve in uw persoonlijke profiel in tooStylish.com uw telefoonnummer waar wij u overdag kunnen bereiken of waar wij een boodschap achter kunnen laten).

Voor aflevering van producten boven de 30 kg geldt een levertermijn van maximaal 5 werkdagen nadat het product bij tooStylish.com is binnengekomen.


Verzendservice
- In Nederland tot 30 kg: Alle zendingen worden verzorgt door TPG Post.
- In Nederland vanaf 30 kg: Alle zendingen worden verzorgt door onze eigen bezorgdienst of een door ons aangestelde koeriersservice.
- In Belgie: Alle zendingen worden verzorgt door Van Gend en Loos of onze eigen bezorgdienst.

Zendingen worden bij u afgeleverd op de begane grond (of in overleg op een andere door u gewenste plaats).

Indien uw oude apparaat door ons moet worden meegenomen (geldt niet voor Belgie), dient u dit apparaat leeg te maken, te ontkoppelen en gereed te zetten voor transport. Het transport hiervan binnen uw woning geschiedt voor uw eigen risico.

Wij verzoeken u de entree/doorgang van uw woning vrij te maken van obstakels, om zo beschadigingen aan uw nieuwe apparaat of uw eigendommen te voorkomen. Mocht er, ondanks de uiterste zorgvuldigheid die onze bezorgmedewerkers betrachten, tijdens de aflevering toch schade aan uw eigendommen worden veroorzaakt, dan dienen zij hiervan een aantekening te maken op de factuur en direct een schaderapport op te stellen. Dit rapport wordt door u en de bezorgmedewerker ondertekend. Wij verzoeken u dit tevens schriftelijk aan ons kenbaar te maken

Wanneer een van de goederen bij aflevering beschadigd blijkt te zijn, nemen wij dit apparaat retour en zal een nieuwe bezorgafspraak met u worden gemaakt. Controleer uw apparaat bij aflevering daarom direct op eventuele schade. Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.


Verzendkosten
Let op: binnen onze online shop dienen de gewichtaanduidingen enkel en alleen ter berekening van het verzendtarief. De aanduidingen behoeven dus niet altijd overeen te komen met het daadwerkelijk gewicht van het product.

Voor afleveringen binnen Nederland brengt tooStylish.com verzendkosten in rekening.

De volgende kosten worden in rekening worden gebracht. Dit zal bij het product zijn vermeld:

Zendingen tot 15 kg: EURO 8,-
Zendingen van 15 tot 30 kg: EURO 21,-
Zendingen vanaf 30 kg: EURO 39,-

Er is wel een toeslag voor verzendingen onder rembours: EURO 8,-

Voor afleveringen in België brengt tooStylish.com de volgende kosten in rekening:

Zendingen tot 30 kg: EURO 19,-
Zendingen vanaf 30 kg: EURO 49,-
Onder rembours is voor België niet mogelijk.

Indien u een order via deze methode wil laten afleveren, neem dan eerst contact op met de sales afdeling van tooStylish.com via e-mail op sales@tooStylish.com of telefonisch op 020 - 698 1762.

Annuleringen en Afkoelingsperiode
Annuleringen: vanaf het moment van bestelling tot aan het moment van verzending geldt dat u de bestelling altijd kosteloos kunt annuleren zonder een opgaaf van redenen. Uitzondering hierbij is speciaal voor u geassembleerde producten (of speciaal voor u bestelde producten ? tooStylish.com geeft u direct na uw bestelling bericht mocht dit het geval zijn).

Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is (tooStylish.com neemt altijd contact met u op voordat de bestelling verstuurd wordt), dan is tooStylish.com genoodzaakt u de verzendkosten (en eventueel gemaakte extra kosten) in rekening te brengen.

Afkoelingsperiode: u heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij is speciaal voor u geassembleerde producten (of speciaal voor u bestelde producten ? tooStylish.com geeft u direct na uw bestelling bericht mocht dit het geval zijn). Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de ongeschonden, originele verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van retourzending (en verzending).

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaalt (eventueel onder aftrek van bovengenoemde kosten).


Retouren
Uw klacht kunt u e-mailen naar sales@tooStylish.com of telefonisch melden via 020 - 698 1762 .
Wanneer er naar uw mening iets niet in orde is met uw bestelling of u heeft een verkeerd artikel ontvangen, dan kunt u het artikel, na voorafgaand akkoord van tooStylish.com, vergezeld van een schriftelijke motivering, en de orginele factuur, binnen 8 dagen in originele en ongeschonden staat (bij gesealde artikelen met ongebroken seal!) retour sturen. De factuur is bij de door u ontvangen bestelling ingesloten. Voor nadere informatie kunt u ook een e-mail sturen naar sales@tooStylish.com. Retouren kunnen alleen in behandeling genomen worden indien voorzien van de originele verpakking. Indien de goederen niet voorzien zijn van de originele verpakking zullen de retour gezonden goederen geweigerd worden.
Retouren kunt u uitsluitend per post terug sturen naar het retouradres dat tooStylish.com u opgeeft. Alleen vooraf aangemelde retouren worden in ontvangst genomen.


Betalingsmogelijkheden

Paypal
Indien u gebruik maakt van Paypal, kunt u uw bestelling betaling via uw persoonlijke paypal account aan finance@tooStylish.com. Hiervoor worden geen extra kosten berekend.

Creditcards
U kunt uw betaling voldoen met behulp van uw euro/mastercard, visacard, en american express card. De creditcard transacties worden uitgevoerd met Paypal. Hiervoor worden geen extra kosten berekend.

Rembours
Bij aflevering van uw order betaald u aan de postbode (TPG), of aan onze (tooStylish.com) bezorgdienst. Extra kosten voor deze betaalmethode zijn EURO 6,00.
Verzending naar België wordt verzorgd door van Gend & Loos.
Indien u een order via deze methode wil laten afleveren, neem dan eerst contact op met de sales afdeling van tooStylish.com via e-mail op sales@tooStylish.com of telefonisch op 020 - 698 1762.

Vooruitbetaling
U maakt het totaalbedrag van de order over naar ABN-AMRO bankrekeningnummer: 44.31.32.437 ten name van tooStylish te Amsterdam onder vermelding van uw ordernummer. Zodra uw betaling door ons wordt ontvangen, wordt uw order in behandeling genomen. Hiervoor worden geen extra kosten berekend.


Voorwaarden en Garantie

Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met alle ondernemingen, instellingen en personen, die via het Internet contact hebben opgenomen met tooStylish.com.
2. Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door tooStylish.com schriftelijk is bevestigd.
3. Afspraken met personeel binden tooStylish.com niet, tenzij schriftelijk door haar bevestigd.
4. De opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Voorwaarden en garantiebepalingen door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Bestekeus, van welke aard ook.
5. Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de Voorwaarden en garantiebepalingen voor het overige op die overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan een opdracht, tenzij wederom telkenmale schriftelijk is bevestigd.

Recht van Retour
Bestellingen waarvan de verpakking niet is geopend kunnen zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd (Geldt niet voor speciaal voor de klant geassembleerde orders). Wij betalen u na retourontvangst de aankoopsom minus de verzendkosten terug.
De verzendkosten voor het retourneren van artikelen kunt u niet bij tooStylish.com verhalen, met uitzondering van een terecht beroep op de "niet goed-geld terug" regeling.

Ruiling
Producten kunnen in overleg met tooStylish.com binnen 7 dagen na aanschaf geruild worden voor een ander product. Verzendkosten hierbij zijn voor rekening van de klant. De producten dienen onbeschadigd te zijn en in de oorspronkelijke staat te worden aangeleverd (dus in de oorspronkelijke onbeschadigde verpakking). Aanbiedingen kunnen niet geruild worden. tooStylish.com behoudt zich het recht voor producten te kunnen weigeren.

Annuleringen
U kunt uw bestelde en nog niet geleverde order zonder opgaaf van reden kosteloos annuleren. Dit geldt niet voor speciaal voor de klant geassembleerde orders: hier zullen bij een annulering de door tooStylish.com gemaakte kosten aan de klant worden doorberekend.

Garantie
tooStylish.com garandeert dat de door tooStylish.com geleverde bestellingen voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn van tooStylish.com komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Het garantietermijn kan eventueel door tooStylish.com verlengt worden. Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan nagelaten verzorging, of opzettelijke beschadiging, of onoplettendheid. Bovendien vervalt de aanspraak op garantie indien anderen de fabrikanten of de door hen aangewezen monteurs zonder toestemming van tooStylish.com of de fabrikant herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd. Standaard krijgt u 1 jaar garantie op uw aankopen met uitzondering van de tassen van Bagspecialist: hier krijgt u 2 jaar garantie op het leer en het stikwerk.

Mocht een artikel beschadigd of defect zijn, dan kunt u deze binnen 7 dagen aan ons retourneren. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk kunnen ruilen.

Verzending
tooStylish.com zorgt in principe voor bezorging via de eigen bezorgdienst van tooStylish.com of via verzending per TPG Post/TNT. Verzendingen op enige andere wijze (bijvoorbeeld per bode) vindt pas plaats indien afgesproken en nadat de betaling voor de te leveren producten is ontvangen door tooStylish.com.
Voor verzending binnen Nederland brengt tooStylish.com kosten in rekening. EURO 8,- voor zendingen tot 15 kg. EURO 21,- voor verzendingen van 15 kg en meer. Toeslag voor rembourszendingen bedraagt EURO 6,-. Kosten voor verzendingen buiten Nederland worden in rekening gebracht na overleg met de klant.


Leveringsvoorwaarden tooStylish.com
1. Op al onze aanbiedingen zijn de navolgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie. Indien de ontvanger zich niet in het land van verzending bevindt, is de ontvanger aansprakelijk voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het land van ontvangst.
2. Alle aanbiedingen van tooStylish.com zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van product. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden.
3. tooStylish.com heeft het recht prijzen te wijzigen en eventuele typefouten te corrigeren. Wanneer u hierdoor zou worden benadeeld, wordt u middels e-mail op de hoogte gesteld. U heeft dan het recht uw bestelling te annuleren.
4. Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
5. Ten aanzien van alle aangeboden goederen gelden, naast hetgeen daaromtrent in de online informatie staat vermeld, de normale en/of gebruikelijke toleranties. Met name wordt uitdrukkelijk voorbehoud gemaakt ten aanzien van nuances in de opgegeven kleuren van goederen. Geringe afwijkingen van de in de online informatie voorkomende afbeeldingen en/of beschrijvingen worden derhalve voorbehouden. Dergelijke afwijkingen ontslaan de opdrachtgever nimmer van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
6. De afbeeldingen, tekeningen en maten, die bij de offertes getoond of medegedeeld zijn, geven slechts een algemene voorstelling van de aangeboden artikelen. Wijzigingen in de constructie, waardoor de werkelijke uitvoering enigszins afwijkt van bedoelde afbeeldingen, tekeningen of maten, maar waardoor geen wezenlijke wijziging wordt gebracht in de technische en esthetische uitvoering der artikelen, verplichten tooStylish.com niet tot enige vergoeding en geven de opdrachtgever niet het recht de ontvangst der geleverde goederen te weigeren.
7. Hoofdregel bij betaling is, dat de levering plaatsvindt nadat de betaling is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Betaling kan plaatsvinden via overboeking vooraf op onze rekening, via eenmalige machtiging machtiging op de bank- of girorekening van de koper, betaling via creditcards (euro-/mastercard, american express en visacard), paypal betalingen en door middel van rembourszending. Bij eenmalige machtiging heeft tooStylish.com wel een (electronische) machtiging, akkoord en handtekening nodig van de koper. Levering op factuur is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk tussen partijen overeengekomen wordt. Bij een betaling via eenmalige machtiging of verplicht de koper zich ervoor zorg te dragen, dat voldoende saldo aanwezig is voor het afboeken van het verschuldigde bedrag van zijn/haar rekening. In geval van stornering wordt eenmalig EURO 10,- in rekening gebracht.
8. Wanneer u een bestelling plaatst, moet u ingelogt zijn op tooStylish. In het registratieformulier worden de volgende gegevens van u gevraagd: Naam, (afelever-)adres, postcode, plaats, telefoonnummer en emailadres. De wijze van betaling en eventueel rekeningnummer worden na de bestelling in uw electronische winkwagen aan u gevraagd. Uw rekeninggegevens worden niet doorgegeven aan derden. Indien de bestelling via een van onze leveranciers verloopt zal alleen uw naam en afleveradres en emailadres worden doorgegeven voor een correcte uitlevering van uw order. De Wet Persoonsregistratie is hierop van toepassing.
9. Op de website en in de orderbevestigingen aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als exacte termijn. tooStylish.com is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
10. tooStylish.com garandeert dat, als de door u bestelde artikelen niet aan uw verwachting voldoen, u de niet gebruikte artikelen binnen 7 dagen na ontvangst, zonder kosten kunt retourneren. Het betaalde bedrag voor de geleverde goederen wordt binnen 5 werkdagen teruggestort.
11. Indien u bij ontvangst bemerkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met uw bestelling dient u contact op te nemen met ons via sales@tooStylish.com. Ook kunt u ons mailen wanneer u klachten heeft van welke aard dan ook en wij handelen dit binnen 2 werkdagen af.
12. U kunt uw order binnen 7 dagen annuleren, wanneer u niet tevreden bent met de bestelling. Bezorgkosten zullen doorberekend worden en de bestelling dient terug gezonden te worden naar ons postadres. De bestelling kan uitsluitend teruggestuurd worden, indien de verpakking ongeopend is.
13. In geval van schade of vermissing zal tooStylish.com per omgaande zorgdragen voor levering van nieuwe goederen. Indien de bestelde goederen niet meer voorradig zijn, zult u via e-mail worden geïnformeerd.

Overschrijding leveringstermijn
1. De met tooStylish.com overeengekomen termijnen zijn door de opdrachtgever steeds als approximatief en nimmer als fatale termijnen aan te merken, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. Storingen in het bedrijf of dat van een der leveranciers, tengevolge van overmacht (als hoedanig o.a. zullen gelden: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart en andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren en uitleveren onmogelijk wordt, maatregelen van overheidswege, niet levering van noodzakelijke materialen en halffabrikaten aan tooStylish.com door derden en andere onvoorziene omstandigheden, ook in het land van herkomst der materialen en/of halffabrikaten, welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een opdracht vertragen of onmogelijk maken, ontslaan tooStylish.com van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden.
3. Ingeval van overmacht zal tooStylish.com daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting tooStylish.com het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden bij speciaal voor de klant geassembleerde orders.

Aansprakelijkheid
1. tooStylish.com draagt generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan anders dan tengevolge van eigen opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door tooStylish.com te verrichten werkzaamheden of leveringen, of een evenredig deel daarvan.
2. Opdrachtgever is gehouden tooStylish.com schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen tooStylish.com instellen terzake van schade ontstaan door of met het geleverde.

Geschillen
1. Een geschil is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is.
2. Op alle overeenkomsten en transacties van tooStylish.com is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
3. Alle geschillen, hoe ook genaamd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, zulks met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.


Slotbepalingen
In alle gevallen, waarin deze Voorwaarden en garantiebepalingen niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij tooStylish.com.

 

Tags: FAQ, frequently asked questions, vragen

Add to Favorites Add to Google Add to Ekudos Post to MySpace del.icio.us Add to Reddit
Add to MSN Reporter Add to NUjij Add to symbaloo Add to Stumbleupon Add to Yahoo Add to Furl

WNF
Er zijn nog geen reacties op dit artikel.....Wil jij reageren op dit artikel?
Reageer op dit artikel